Perguntas Frequentes

Ainda tem dúvidas?

Selecionamos algumas das dúvidas mais frequentes.

SOBRE AS SEMIJOIAS

As peças são antialérgicas?

Nossas peças são hipoalergênicas e níquel free, o que reduz significativamente o risco de causar alergias e irritações.

Antialérgico é um termo utilizado para tratar uma alergia, e hipoalergênico é um termo utilizado para prevenir alergias.

As peças escurecem com o tempo?

Todas as nossas peças recebem um banho de verniz protetor, que aumenta a durabilidade e ajuda a preservar o brilho. No entanto, como qualquer semijoia, a conservação adequada é essencial para prolongar sua vida útil.

Qual o material das peças?

Trabalhamos com semijoias cuidadosamente selecionadas, banhadas a Ouro 18k e Ródio Branco.

Como cuidar das minhas semijoias?

Evite contato com a água, perfumes e produtos químicos. Após o uso, limpe as peças com uma flanela seca e armazene-as separadamente.

Veja mais detalhes clicando aqui.

MEIOS DE ENVIO

Qual o prazo de envio do pedido?

O envio é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Consigo acompanhar a entrega?

Sim. Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido diretamente pelo site dos Correios.

O prazo de entrega é o mesmo para todas as regiões?

Não, o prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX).

Veja mais detalhes clicando aqui.

Como posso ter direito ao frete grátis?

Atualmente oferecemos duas opções para frete grátis:

- Na primeira compra, em compras acima de R$ 129,90, com o uso do cupom PRIMEIRA30.

- Por região:

Região Sudeste: em compras a partir de R$ 99,90*.
Demais regiões: em compras a partir de R$ 149,90*.

*valores referentes ao valor final do carrinho de compras.

MEIOS DE PAGAMENTO

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners Club, Discover e Aura), pix com 5% de desconto e boleto bancário.

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Posso parcelar minha compra?

Sim, oferecemos parcelamentos em até 3x sem juros e de 4x à 12x com juros, sujeito às condições da operadora do cartão.

Como funciona o desconto de 5% via pix?

O desconto é aplicado automaticamente quando você seleciona essa opção de pagamento.

GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qual o prazo de garantia das peças?

Todas as peças tem 6 meses de garantia estendida para defeitos de fabricação.

Posso trocar um produto?

Sim, as trocas podem ser realizadas em casos de defeito de fabricação ou conforme as condições descritas na nossa política de trocas e devoluções.

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Posso devolver um produto se não gostar?

Sim, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

COMO COMPRAR?

Como faço para realizar uma compra?

Basta escolher o produto desejado, adicioná-lo ao carrinho e seguir o processo de finalização do pedido.

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Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Nesses casos, entre em contato conosco o quanto antes.

Recebo algum comprovante de compra?

Sim, após a finalização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes.

CONTATO

Como posso entrar em contato com a loja?

Você pode falar conosco pelo e-mail [email protected].

Clique aqui para nos contactar.

Qual o horário de atendimento?

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Equipe Transição Semijoias